FAQ/プライバシーポリシー

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  • FAQ よくあるご質問Open or Close
    :業務の対応エリアは?
    :東京23区を中心に、東京、埼玉、千葉、神奈川の首都圏エリアで対応させていただいております。エリア内でも一部お受けできかねる場合もございますが、何卒お問い合わせくださいませ。誠実に対応させていただきます。
    :お見積もりはどういう形で行うのですか?
    :ご依頼後、現地調査の上、ご提案させていただきます。平面図(床材が判るもの)、立面図(ガラスの清掃面積)等を送っていただいた後、電話・メール等でご相談しながらのお見積もりも可能です。
    :お見積もりは無料ですか?
    :はい、もちろん無料です。ただし、エリアやお仕事の規模等によって現地調査の際の交通費等の実費を、事前にご相談の上、お願いする場合もございます。
    :一回きりの作業依頼でもお願いできますか?
    :喜んで承ります。
    :実施日時は指定できますか?
    :可能です。どうしても対応出来ない際はスケジュールのご調整をお願いする場合もございます。
    :作業中に立会いは必要ですか?
    :<床清掃>
    オフィス・商業関連施設の場合は休日や営業時間外の実施が適しています。鍵の貸与等、貴社のご指示通り、当社が責任を持って実施いたしますので、立会いは不要です。作業に関する細かいご指示や特別なご事情がございましたらお立会いいただくことも可能です。
    介護施設の場合は昼間の時間帯に入居者・職員の皆様の動きに合わせて実施します。立会いは不要ですが、入居者様の状況や当日のスケジュール等をご相談させていただき、清掃順序を調整いたします。
    マンションの場合は立会いは不要です。
    :<ガラス清掃>
    夜間は暗くて作業に支障をきたしますので、日中の作業となりますが、立会いは不要です。屋上に立入りますので鍵等の貸与をお願いいたします。
    :汚れがヒドいのですが、落ちますか?
    :現場を調査させていただき、適切な洗剤や清掃用具を検討し、ご提案させていただきます。受注を前提にテスト洗浄のご依頼も無料で承ります。
    :作業中、発生した事故への対応は?
    :写真を撮ってすぐにご報告し、被害拡大の防止に努めます。原因を調査し、当社側の故意または善管注意義務を怠った事故の損害につきましては当然、当社が負担させていただきます。ビルメンテナンス保険に加入しておりますのでご安心ください。設備・材質などの経年劣化等の不可抗力による事故は協議をお願いする場合がございます。今後の再発の防止に努めさせていただきます。
    :休日や営業時間は?
    :本社事務部門の営業は平日の9:00~17:30(祝日を除く)となります。
    現場の作業に関しては、土日祝日(年末年始を除く)も対応させていただきます。営業時間外に頂戴したメールにつきましては翌営業日に即対応させていただきますので、悪しからずご了承くださいませ。
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    新東京サービス株式会社は個人情報保護方針を定め、お客様との信頼関係をより一層強固にするため、以下の事を実施いたします。

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    1.個人情報の取得、利用について 業務上、お客様より個人情報をお預かりする際は、利用目的を明確にした上、同意を得た範囲内で利用いたします。
    2.個人情報に関する法令や指針、規範について 当社は個人情報の取り扱いに関する法令その他の指針・規範を遵守します。
    3.個人情報の管理について 当社は収集した個人情報は、細心の注意を払って安全に保管し、ご本人の同意を得ずに第三者に提供・開示することはありません。ただし、お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合や法令等により、開示または提供を求められた場合を除きます。
    4.個人情報保護の取組みについて 当社は個人情報保護を適切に行う為に、社内外の環境変化に応じ、継続的に改善に努めます。
    当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは右記までご連絡ください。 新東京サービス株式会社
    TEL:03-3861-1771
    FAX:03-3861-5164
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    商号 新東京サービス株式会社 
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    連絡先 tel.03-3861-1771|fax.03-3861-5164
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    営業時間 事務部門|平日 9:00~17:30 / 土日祝・年末年始 休業
    ※現場の作業は、土日祝日も承ります。(年末年始休業)
    営業エリア 東京都/埼玉県/関東一円
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